Sıkça sorulan sorular

Vistumo, gezginlerin seyahatlerinden önce zorunlu turist vergilerini ve giriş ücretlerini ödemelerini sağlayan güvenilir bir platformdur. Bali (Endonezya), Venedik (İtalya) ve Quintana Roo/Cancún (Meksika) gibi şehirler için ödeme sürecini kolaylaştırıyor, genellikle birkaç saat içinde QR Kod onayı gönderiyoruz.

Resmi devlet vergisi üzerine şeffaf bir hizmet bedeli alıyoruz. Bu bedel; güvenli ödeme işleme, hızlı QR Kod teslimi, çok dilli destek ve müşteri yardımını kapsar. Toplam tutar, ödemenizi tamamlamadan önce açıkça gösterilir — gizli ücret yoktur.

Resmi devlet ücreti, bizden ya da doğrudan ödemeniz fark etmez, aynıdır. Hizmet bedelimiz sunduğumuz kolaylık, güvenlik ve desteğin karşılığıdır. Pek çok gezgin, anlaşılması güç resmi siteleri, dil engellerini ve resmi ücretin 3-4 katını isteyen sahte siteleri göze almak yerine Vistumo'yu tercih ediyor.

Güvenli ödeme altyapımız üzerinden Visa, Mastercard ve American Express kartlarını kabul ediyoruz. Tüm ödemeler, sektör standardı şifreleme ve dolandırıcılık önleme teknolojileriyle korunmaktadır.

Şu anda desteklediğimiz şehirler: Bali (Endonezya) — Love Bali turist harcı (10 USD), Venedik (İtalya) — Contributo di Accesso giriş ücreti (€5-10) ve Quintana Roo, Meksika — Cancún, Tulum ve Playa del Carmen için VISITAX (~15 USD). Yakında yeni şehirler de eklenecek.

Evet! Turist vergisi veya giriş ücreti uygulanan yeni şehirler eklemek için çalışıyoruz. Tayland, Edinburgh, Barselona ve daha fazlasını listemize almayı planlıyoruz. Yeni şehirleri açtığımızda haberdar olmak için bekleme listemize katılabilirsiniz.

Gideceğiniz yer henüz desteklenmiyorsa bekleme listemize katılıp nereye gitmeyi planladığınızı bize bildirin. Yeni şehirleri gezgin talebine göre önceliklendiriyoruz; gitmek istediğiniz yer eklendiğinde sizi hemen bilgilendiririz.

Ödemenizi tamamladıktan sonra QR Kod onayınız 24 saat içinde elinize ulaşır (genellikle çok daha hızlı — işlemlerin çoğu 2-6 saat içinde tamamlanır). QR Kod e-postanıza gönderilir ve seyahatiniz sırasında kolay erişim için Vistumo hesabınızda saklanır. 24 saat içinde teslim edemediğimiz takdirde otomatik olarak tam iade yapılır.

Turist vergisi onayınız (genellikle bir QR Kod) işlem sonrasında e-postanıza gönderilir, çoğunlukla birkaç saat içinde. Vistumo hesabınız varsa, çevrimdışı erişim için "Seyahatlerim" bölümüne de kaydedilir.

Merak etmeyin! QR Kod'unuz her zaman e-postanızda ve Vistumo hesabınızda saklanır. İnternet bağlantınız olmasa bile istediğiniz zaman erişebilirsiniz. Bulmakta zorlanırsanız contact@vistumo.com adresinden destek ekibimize yazabilirsiniz.

Sorunsuz bir işlem için varışınızdan en az 24-48 saat önce ödemenizi yapmanızı öneriyoruz. Ödemelerin çoğu zaten saatler içinde tamamlanır. Havalimanında son dakikaya bırakmayın — önceden ödeyerek stresten ve olası dolandırıcılıklardan uzak durun.

QR Kod'unuz ödeme sonrası 24 saat içinde teslim edilemezse, otomatik olarak tam iade (turist vergisi + hizmet bedeli) yapılır — herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. QR Kod'unuz teslim edildikten sonra satışlar kesindir. Bunun yanı sıra tarafımızdan kaynaklanan teknik hatalar, mükerrer ödemeler veya doğrulanmış sistem arızaları durumlarında da iade yapılır. Sorunları işlem tarihinden itibaren 30 gün içinde bildirmenizi rica ederiz.

Ne yazık ki, turist verginiz işlenip ilgili ülkenin resmi sistemine kaydedildikten sonra iade yapılamamaktadır. Bunun nedeni, ödemenizi resmi makamlara anında iletmemizdir. Seyahat iptalini de kapsayan bir seyahat sigortası yaptırmanızı öneririz.

Teknik bir sorun yaşarsanız (mükerrer ödeme, ödeme başarısız oldu ama para çekildi vb.), işlem bilgilerinizle birlikte hemen contact@vistumo.com adresinden bize ulaşın. Sorunu en kısa sürede inceleyip çözüme kavuştururuz.

Evet, Vistumo Türkiye'de kayıtlı bir şirket olan AYTATA BİLİŞİM tarafından işletilmektedir (MERSİS No: 0124043955900001). PCI-DSS uyumlu güvenli ödeme altyapısı kullanıyoruz. Resmi ücretin 3-4 katını isteyen sahte sitelerden farklı olarak, ücretlerimiz konusunda tamamen şeffafız ve gerçek müşteri desteği sunuyoruz.

Kesinlikle. Tüm ödemeler, banka düzeyinde şifreleme kullanan PCI-DSS uyumlu ödeme sistemimiz üzerinden işlenir. Kart bilgileriniz sunucularımızda asla saklanmaz. Tüm veri iletiminde 256-bit SSL/TLS şifreleme kullanılır.

Kişisel verilerin korunması konusunu çok ciddiye alıyoruz; GDPR, CCPA ve Türk KVKK düzenlemelerine tam uyum sağlıyoruz. Kişisel bilgileriniz yalnızca turist vergisi ödemenizi gerçekleştirmek için kullanılır ve yalnızca ilgili resmi turizm makamlarıyla paylaşılır. Ayrıntılar için gizlilik politikamızı inceleyebilirsiniz.

Çok yerinde bir soru — zaten var olma nedenimiz de bu! Pek çok gezgin, resmi ücretin 3-4 katını isteyen sahte turist vergisi sitelerine kanıyor. Vistumo farklı: şeffaf fiyatlandırma sunuyoruz, doğrulanabilir şirket kaydımız var, gerçek müşteri desteği veriyoruz ve gizli ücret almıyoruz. Hakkımızda sayfamızdan şirket bilgilerimizi inceleyebilirsiniz.