In This Guide
- 1.2026'da Turist Vergileri Neden Her Yerde Karşımıza Çıkıyor
- 2.Yan Yana Karşılaştırma
- 3.Bali Turist Harcı: Detaylar
- 4.Venedik Contributo di Accesso: Detaylar
- 5.Quintana Roo VISITAX: Detaylar
- 6.2026'da Gelen Yeni Turist Vergileri
- 7.Vistumo Ödemeyi Nasıl Kolaylaştırıyor
- 8.Turist Vergileri İçin Bütçe Planlama İpuçları
- 9.Etkisini Anlamak
- 10.Önümüzdeki Yıllarda Sizi Neler Bekliyor
- 11.Sıkça Sorulan Sorular
- 12.Akıllı Planlayın, Bilinçli Seyahat Edin
2026'da Turist Vergileri Neden Her Yerde Karşımıza Çıkıyor
Turist vergileri artık istisna değil, yavaş yavaş kural haline geliyor. Popüler destinasyonlar aşırı turizmin etkileriyle boğuşurken, dünyanın dört bir yanındaki hükümetler altyapıyı finanse etmek, çevreyi korumak ve kalabalığı yönetmek için ziyaretçi ücretleri devreye sokuyor. Gezginler açısından bu, her seyahatten önce araştırılması ve bütçeye eklenmesi gereken bir kalem daha demek.
Bu rehberde, milyonlarca uluslararası gezgini ilgilendiren en dikkat çekici üç turist vergisini karşılaştırıyoruz: Bali'nin turist harcı, Venedik'in giriş ücreti ve Quintana Roo'nun VISITAX'ı. 2026 seyahatlerinizi gönül rahatlığıyla planlayabilmeniz için ücretleri, ödeme süreçlerini, muafiyetleri ve cezaları tek tek ele alıyoruz.
Yan Yana Karşılaştırma
| Özellik | Bali Turist Harcı | Venedik Giriş Ücreti | Quintana Roo VISITAX |
|---|---|---|---|
| Ücret | 10 USD | 5-10 EUR (güne göre değişir) | ~15 USD (2.5 UMA ≈ MXN 283) |
| Para birimi | USD | EUR | MXN (USD olarak gösterilir) |
| Kimler öder | Tüm uluslararası ziyaretçiler | Sadece günübirlik ziyaretçiler | Tüm uluslararası ziyaretçiler |
| Kimler muaf | Endonezya vatandaşları, diplomatlar, ikamet edenler | Otel misafirleri, ikamet edenler, 14 yaş altı çocuklar, çalışanlar, öğrenciler, engelliler | Meksika vatandaşları, ikamet edenler, diplomatlar (yaş muafiyeti yok) |
| Ne zaman ödenir | Varıştan önce | Ziyaret gününden önce | Meksika'dan ayrılmadan önce |
| Nasıl ödenir | Yetkili servis üzerinden çevrimiçi | Yetkili servis üzerinden çevrimiçi | Yetkili servis üzerinden çevrimiçi |
| Ödeme yöntemleri | Kart, e-cüzdan, banka havalesi | Kart | Kart |
| Ödeme kanıtı | QR kod | QR kod | QR kod |
| Nerede doğrulanır | Varışta pasaport kontrolünde | Venedik'teki kontrol noktalarında | Çıkışta havalimanında |
| Ödememe cezası | Pasaport kontrolünde gecikme, yerinde ödeme zorunluluğu | 50-300 EUR para cezası | Havalimanında yerinde ödeme zorunluluğu |
| Sıklık | Ziyaret başına | Gün başına | Ziyaret başına |
| Yürürlük tarihi | Şubat 2024 | Nisan 2024 (pilot), 2026'da kalıcı | Uygulama aşamasına göre değişir |
Bali Turist Harcı: Detaylar
Temel Bilgiler
Bali, ülkeye giriş yapan her uluslararası ziyaretçiden sabit 10 USD ücret alıyor. Mevsimsel farklılık, kademeli fiyatlandırma ya da haftanın gününe göre değişen tarife yok. İster 3 gün kalın ister 3 ay, ücret aynı.
Öne Çıkan Noktalar
- Üçü içinde en sade ücret yapısı: herkes için tek bir sabit tarife
- Ngurah Rai Uluslararası Havalimanı'nda (ya da deniz limanlarında) varışta doğrulanır
- Faaliyete göre muafiyet yok: iş gezginleri, balayı çiftleri ve sırt çantalılar aynı ücreti öder
- Gelir dağılımı şeffaf: para, çevresel ve kültürel programlar için Bali eyalet yönetimine gidiyor
Ödeme Deneyimi
Bali harç sistemi işlevsel, ama uluslararası kullanıcılara biraz yabancı gelebiliyor. Arayüz birden fazla dilde mevcut olsa da kullanıcı deneyimi büyük ölçüde Endonezya web alışkanlıklarına göre tasarlanmış. Ödeme işlemi genelde sorunsuz ilerliyor ve QR kodlar dakikalar içinde e-postayla geliyor.
Uygulama Düzeyi: Yüksek
Bali, pasaport kontrolüne özel tarama istasyonları kurdu; bu da uygulamayı neredeyse herkesi kapsar hale getirdi. Geçerli bir QR kod olmadan Bali'ye giriş yapmak çok zor; kodunuz yoksa görevliler sizi yerinde ödeme noktasına yönlendiriyor.
Venedik Contributo di Accesso: Detaylar
Temel Bilgiler
Venedik, belirli takvim günlerinde günübirlik ziyaretçilerden kişi başı günlük 5-10 EUR alıyor. Ücret her gün geçerli değil; yalnızca Venedik Belediyesi'nin yayımladığı tarihlerde, genelde turizm sezonundaki hafta sonları ve tatil günlerinde uygulanıyor.
Öne Çıkan Noktalar
- En karmaşık ücret yapısı: talebe göre kademeli fiyatlandırma, sadece belirli tarihlerde geçerli
- En geniş muafiyet listesi: otel misafirleri, ikamet edenler, çalışanlar, öğrenciler, 14 yaş altı çocuklar ve daha birkaç kategori muaf
- Kendine özgü "konaklama muafiyeti": kayıtlı bir otelde kalmak sizi otomatik olarak muaf tutuyor
- Havalimanı ya da sınırda değil, şehirdeki kontrol noktalarında doğrulanır
Ödeme Deneyimi
Venedik giriş ücreti rezervasyon sistemi Avrupalı kullanıcılar için iyi tasarlanmış ve birden fazla dili destekliyor. Rezervasyon adımları anlaşılır, ama muafiyet kaydı ilk kez gelenler için kafa karıştırıcı olabiliyor. Takvim sistemi, rezervasyondan önce belirli tarihleri kontrol etmenizi gerektiriyor.
Uygulama Düzeyi: Orta
Venedik, rastgele kontroller ile başlıca giriş noktalarındaki hedefli denetimleri bir arada kullanıyor. Her ziyaretçi kontrol edilmiyor, ama kurallara uymamanın cezası epey yüksek (50-300 EUR). Sistem hâlâ geliştiriliyor ve denetimlerin zamanla sıkılaşması bekleniyor.
Quintana Roo VISITAX: Detaylar
Temel Bilgiler
Quintana Roo, eyalete giriş yapan tüm uluslararası ziyaretçilerden yaklaşık 15 USD (2.5 UMA ≈ MXN 283) alıyor. Bu ücret, Cancún, Tulum, Playa del Carmen ve Cozumel dâhil Quintana Roo'daki tüm destinasyonları kapsıyor.
Öne Çıkan Noktalar
- ~15 USD ile üçü içinde en yüksek temel ücret
- En geniş coğrafi kapsam: tek bir şehri değil, eyaletin tamamını kapsıyor
- Varışta değil, çıkışta doğrulanır; bu da ödeme zamanlamasında gezginlere esneklik tanıyor
- Konaklamanızın tamamını kapsar: seyahat süreniz ne olursa olsun tek ödeme yeterli
Ödeme Deneyimi
VISITAX, ayrıntılı seyahat bilgisi (varış/çıkış tarihleri, konaklama bilgileri) istiyor ve yalnızca kartla ödeme kabul ediyor. Vistumo, VISITAX başvurularını 11 dilde ve grup ödemesi desteğiyle hallediyor; böylece formun ortasında İspanyolca ile İngilizce arasında gidip gelmek zorunda kalmıyorsunuz.
Uygulama Düzeyi: Artıyor
VISITAX denetimleri yürürlüğe girdiğinden beri kademeli olarak artıyor. Cancún Uluslararası Havalimanı'nda artık çıkışta uygunluğu kontrol eden özel kiosklar ve görevliler bulunuyor. Eyaletteki diğer havalimanı ve limanlarda denetim düzeyi değişiyor. 2026'da eğilim daha sıkı bir uygulamaya doğru.
2026'da Gelen Yeni Turist Vergileri
Ziyaretçi ücreti uygulayan tek yerler Bali, Venedik ve Quintana Roo değil. 2026'da birkaç destinasyon daha turist vergisi getiriyor ya da mevcut vergileri genişletiyor:
Yakın Zamanda Yürürlüğe Girenler
- Bhutan: Uluslararası ziyaretçiler için gecelik 100 USD'lik Sürdürülebilir Kalkınma Ücreti'ni (SDF) sürdürüyor; bu, dünyanın en yüksek ücretlerinden biri
- Yeni Zelanda: 35 NZD'lik Uluslararası Ziyaretçi Doğa ve Turizm Harcı (IVL) çoğu uluslararası ziyaretçi için geçerli olmaya devam ediyor
- Tayland: Turizm altyapısını ve gezgin sigortasını finanse etmek için yaklaşık 300 THB (~9 USD) tutarında bir turist ücretini gündeme getirdi
Değerlendirme ya da Genişletme Aşamasında
- Barselona, İspanya: Turist vergisini artırmayı sürdürüyor; gecelik 3 EUR'yu aşan tutarıyla (şehir ve bölge ek ücretleri birlikte) artık Avrupa'nın en yükseklerinden
- Amsterdam, Hollanda: Turist vergisini oda ücretinin %12,5'ine çıkardı; bu da Avrupa'nın yüzdeye dayalı en yüksek vergilerinden biri
- Belize: Çıkış vergisi ve korunan alanlar koruma fonu ücretlerinde ayarlamalar yapmayı değerlendiriyor
- Hawaii Adaları: Çevresel iyileştirmeyi finanse etmek için çeşitli ziyaretçi "yeşil ücreti" önerileri eyalet meclisi üyeleri tarafından tartışıldı
- Japonya: Birden fazla şehir, mevcut 1.000 ¥'lik ulusal çıkış vergisinin ötesinde ziyaretçi ücretleri uyguluyor ya da değerlendiriyor
Daha Geniş Eğilim
Genel tablo net: gitgide daha çok destinasyon turist vergisi getiriyor ve mevcut vergiler de yükseliyor. Başlıca nedenler şunlar:
- Aşırı turizmin geri dönüşü: Pandemi sonrası turizm güçlü bir şekilde toparlandı ve bu ücretleri doğuran baskılar yeniden arttı
- Çevresel maliyetler: İklim değişikliği ve çevresel bozulma, koruma fonlarını daha da acil hale getiriyor
- Altyapı yükü: Popüler destinasyonların, ziyaretçi yoğunluğuyla zorlanan altyapıyı ayakta tutmak için gelire ihtiyacı var
- Yerel halkın tutumu: Yöre halkı, turizmin olumsuz etkilerini dengelemenin bir yolu olarak ziyaretçi ücretlerini giderek daha çok destekliyor
- Gelir ihtiyacı: Turizm vergilerini hayata geçirmek, yöre halkına vergi koymaktan siyasi olarak daha kolay
Gezginler açısından sonuç gayet açık: turist vergilerini de tıpkı uçak, otel ve seyahat sigortası gibi, seyahat planlamasının standart bir parçası olarak bütçeye ekleyin.
Vistumo Ödemeyi Nasıl Kolaylaştırıyor
Her destinasyonun kendine ait kayıt süreci, ödeme yöntemleri ve QR kod sistemi var; üstelik çoğu zaman farklı bir dilde ve para biriminde. Vistumo tam da bu sorunu çözmek için kuruldu.
Tek Platform, Birden Fazla Destinasyon
Birden fazla destinasyonu kapsayan bir seyahatte (örneğin Bali + Venedik + Cancún), Vistumo tüm turist vergisi ödemelerinizi tek bir arayüzden halletmenizi sağlıyor. Platform:
- Birden fazla destinasyonu destekliyor: Bali, Venedik ve Quintana Roo ödemelerini tek hesaptan yapın
- 11 dilde çalışıyor: Ödeme sürecini tercih ettiğiniz dilde tamamlayın
- Grup ödemelerini hallediyor: Tüm ailenizin ya da seyahat grubunuzun ödemesini tek işlemde yapın
- Net ücret dökümü sunuyor: Vergi tutarını ve hizmet bedelini ayrı ayrı kalemler halinde görün; böylece ne için ödeme yaptığınızı her zaman bilin
- QR kodları teslim ediyor: Ödeme kanıtınızı destinasyona göre düzenlenmiş, tek tip bir formatta alın
Vistumo Hangi Durumda Doğru Tercih
| Senaryo | En İyi Seçenek |
|---|---|
| Aile ya da grup seyahati | Vistumo (sade grup ödemeleri) |
| Birden fazla destinasyonlu seyahat | Vistumo (hepsi için tek platform) |
| İngilizce bilmeyen gezgin | Vistumo (11 dil seçeneği) |
| İlk kez turist vergisi ödeyen | Vistumo (adım adım yönlendirme) |
| Vergi ve hizmet bedelinin ayrıntılı dökümünü isteyen | Vistumo (şeffaf döküm) |
Turist Vergileri İçin Bütçe Planlama İpuçları
Seyahatinizden Önce
- Hangi ücretlerin geçerli olduğunu araştırın: Her destinasyon turist vergisi almıyor ve kurallar yere göre değişiyor. Rezervasyondan önce kontrol edin.
- Tam tutarı kontrol edin: Ücretler her yıl değişebilir. Rezervasyondan önce güncel tarifeyi güvenilir bir kaynaktan doğrulayın.
- Kişi başı maliyetleri hesaba katın: Turist vergilerinin çoğu kişi başınadır. Dört kişilik bir aile, bireysel tarifenin dört katını öder.
- Muafiyetleri kontrol edin: Bir muafiyete hak kazanıyor olabilirsiniz (Venedik'te otel misafirleri, ikamet edenler, yaş sınırının altındaki çocuklar).
- Yerel para biriminde bütçeleyin: Döviz kuru dalgalanmaları, kredi kartı ekstrenizdeki nihai tutarı etkileyebilir.
Aileler İçin Gerçek Maliyet
Turist vergileri tek başına küçük görünebilir, ama aileler için katlanarak büyüyor:
| Senaryo | Bali (7 gün) | Venedik (2 günübirlik) | Quintana Roo (7 gün) | Toplam |
|---|---|---|---|---|
| Yalnız gezgin | 10 USD | 10-20 EUR | 15 USD | ~37-48 USD |
| Çift | 20 USD | 10-40 EUR | 30 USD | ~74-96 USD |
| 4 kişilik aile (2 yetişkin, 8 ve 12 yaşında 2 çocuk) | 40 USD | 20-80 EUR* | 60 USD | ~148-192 USD |
| 4 kişilik aile (2 yetişkin, 2 ve 5 yaşında 2 çocuk) | 40 USD | 10-40 EUR** | 60 USD*** | ~111-144 USD |
*Venedik: 14 yaş altı çocuklar ücretsiz, dolayısıyla yalnızca 2 yetişkin öder **Venedik: 14 yaş altı çocuklar ücretsiz, dolayısıyla yalnızca 2 yetişkin öder ***Quintana Roo: yaş muafiyeti yok, dolayısıyla dördü de öder
Tasarruf Stratejileri
- Venedik'te konaklayın: Otel misafirleri giriş ücretinden muaftır. Ekonomik bir otel, günlük ücreti artı ulaşım masrafını ödemekten daha hesaplı çıkabilir.
- Yaş muafiyetlerini kontrol edin: Her destinasyonun yaş eşiği farklı. Venedik 14 yaş altı çocukları muaf tutarken, Quintana Roo ile Bali'de yabancı ziyaretçiler için yaş muafiyeti yok.
- Şeffaf bir servis kullanın: Gerçek tarifenin 2-5 katı kadar ek ücret alan taklit sitelerden uzak durun. Vergi ile hizmet bedelini ayrı ayrı kalemleyen bir servis seçin.
- Venedik ziyaretlerinizi zamanlayın: Giriş ücreti her gün geçerli değil. Programınız esnekse ücretsiz günlerde gidin.
- Erken ödeyin: Önceden ödemek, havalimanlarındaki son dakika ek ücretlerini ya da uğraşları ortadan kaldırır.
Etkisini Anlamak
Turist vergileri yalnızca bir masraf değil; destinasyonların turizm ile yerel topluluklar arasındaki ilişkiyi yönetme biçiminde bir değişimi temsil ediyor. Bu ücretlerden gelen gelir, somut iyileştirmeleri finanse ediyor:
- Bali, harç gelirini plaj temizliği, tapınak restorasyonu ve hem turistlere hem yöre halkına yarayan su altyapısı projeleri için kullanıyor
- Venedik, fonları tarihi bina bakımı, taşkın yönetim sistemleri ve giderek azalan yerleşik nüfusu destekleyen programlara yönlendiriyor
- Quintana Roo, mercan resifi korumasına, arkeolojik alanların korunmasına ve Riviera Maya boyunca güvenlik altyapısına yatırım yapıyor
Bir gezgin olarak paranızın nereye gittiğini bilmek, bu ücretlere bakışınızı değiştirebilir: can sıkıcı bir ek masraftan, gitmeye bayıldığınız yerlere yapılan anlamlı bir katkıya dönüşebilir.
Önümüzdeki Yıllarda Sizi Neler Bekliyor
Turist vergisi manzarası gelişmeyi sürdürecek:
- Daha çok destinasyon, özellikle Güneydoğu Asya, Akdeniz ve popüler ada destinasyonlarında ziyaretçi ücreti getirecek
- Hükümetler mevcut programların işe yaradığını gördükçe ve artan çevresel maliyetleri dengelemek istedikçe daha yüksek ücretler muhtemel
- Daha iyi teknoloji, ödeme ve denetimi daha akıcı hale getirecek; havayolu rezervasyon sistemleri, otel check-in süreçleri ve sınır kontrolüyle daha fazla entegrasyon bekleyin
- Dinamik fiyatlandırma, Venedik'in talebin yüksek olduğu günlerde daha fazla ücret alma modelini izleyerek yaygınlaşacak
- Şehirler en iyi uygulamaları ve teknik altyapıyı paylaştıkça, özellikle AB içinde bölgesel standartlaşma ortaya çıkabilir
Gezginler için en iyi yaklaşım basit: bilgili kalın ve bu masrafları en baştan seyahat bütçenize katın.
Sıkça Sorulan Sorular
Hangi turist vergisi en pahalı: Bali, Venedik mi yoksa Quintana Roo mu?
Tek bir gün için yoğun bir günde Venedik 10 EUR (~11 USD) ile en pahalısı. Seyahatin tamamı için ise Quintana Roo, kişi başı yaklaşık 15 USD (2.5 UMA ≈ MXN 283) ile en pahalısı; ama süreniz ne olursa olsun konaklamanızın tamamını kapsıyor. Bali, sabit 10 USD ile en ucuzu. Yedi günlük bir seyahatte dört kişilik bir aile için Bali toplam 40 USD, Quintana Roo toplam 60 USD (dört gezgin de öder, yaş muafiyeti yok) ve Venedik, ailenin kaç ücretli güne denk geldiğine göre 20 ile 80 EUR arası tutuyor.
2026'da hangi destinasyonlarda turist vergisi var?
2026'da aktif turist vergisi olan başlıca destinasyonlar arasında Bali (Endonezya), Venedik (İtalya), Quintana Roo (Meksika), Bhutan (gecelik 100 USD'lik Sürdürülebilir Kalkınma Ücreti) ve Yeni Zelanda (35 NZD'lik Uluslararası Ziyaretçi Doğa ve Turizm Harcı) yer alıyor. Amsterdam, Barselona, Paris, Roma, Lizbon gibi büyük Avrupa şehirlerinin çoğu, otel odalarına yüzdeye dayalı ya da gece başına bir şehir vergisi uyguluyor. Her yıl daha çok destinasyon ziyaretçi ücreti getiriyor.
Çocuklar turist vergisi öder mi?
Bu, destinasyona göre değişiyor. Bali'de yaş muafiyeti yok: bebekler dâhil tüm yabancı uyruklular 10 USD'lik harcı öder. Venedik, 14 yaş altı çocukları muaf tutuyor. Quintana Roo'da da yaş muafiyeti yok: eski 4 yaş altı muafiyeti kaldırıldığı için çocuklar ve bebekler de yetişkinlerle aynı ~15 USD'yi öder. Aile seyahati bütçesi çıkarmadan önce yaş eşiklerini mutlaka doğrulayın.
Birden fazla turist vergisini tek platformdan ödeyebilir miyim?
Evet. Birden fazla destinasyonu kapsayan bir seyahatte (örneğin Bali + Venedik + Cancún) gezginin, üç farklı dilde, farklı ödeme sistemleri ve farklı QR kod formatlarıyla üç ayrı süreci yürütmesi gerekirdi. Vistumo gibi tek bir platform, bu üç ödemeyi tek seferde, kullanıcının tercih ettiği dilde halleder ve destinasyona göre düzenlenmiş birleşik bir makbuz sunar.
Turist vergileri iade edilebilir mi?
İade politikaları sınırlı ve destinasyona göre değişiyor. Bali yalnızca seyahatin tamamen iptali durumunda ve QR taranmadan önce iade ediliyor; işlem 14 ila 30 iş günü sürüyor. Venedik, hava durumundan ya da plan değişikliğinden bağımsız olarak satın alındıktan sonra iade edilemez. Quintana Roo, iptal kanıtıyla sınırlı iade desteği sunuyor. Üçünden hiçbiri anında iade vermiyor, dolayısıyla ödemeden önce dikkatlice planlayın. Vistumo üzerinden rezervasyon yaptıysanız, iade taleplerinizi destek ekibimiz sizin adınıza yürütür.
Turist vergisini ödemezsem ne olur?
Sonuçlar destinasyona göre değişiyor. Bali'de, Ngurah Rai havalimanındaki yerinde ödeme noktasına yönlendiriliyorsunuz; yoğun saatlerde bu ciddi gecikmelere yol açıyor. Venedik'te kurallara uymama cezası 50-300 EUR; bu da 5-10 EUR'luk ücretin kendisinden epey fazla. Quintana Roo'da çıkışta havalimanı kioskunda ödemeniz gerekiyor ve yoğun saatlerdeki kuyruklar uçağınızı kaçırmanıza neden olabilir. Şu anda hiçbir destinasyon ödememe nedeniyle girişi ya da çıkışı engellemiyor, ama 2026'da denetimler sıkılaşıyor.
Her şey dâhil bir tatil köyünde kalıyorsam turist vergisi ödemem gerekir mi?
Evet. Her şey dâhil tatil köyü ücretleri devlet turist vergilerini kapsamaz. Quintana Roo VISITAX ile Bali harcı, otel masrafı değil, kişisel vergi yükümlülüğüdür. Venedik bunun istisnası: otelde konaklayan misafirler günübirlik Contributo di Accesso'dan muaftır, ama yine de şehir turizm vergisini (tassa di soggiorno, genellikle kişi başı gecelik 1-5 EUR) otelleri aracılığıyla öderler.
Turist vergisini ne zaman ödemeliyim, varıştan önce mi sonra mı?
Bali: varıştan önce (pasaport kontrolünde doğrulanır). Venedik: ziyaret gününüzden önce (şehir içindeki kontrol noktalarında doğrulanır). Quintana Roo: Meksika'dan ayrılmadan önce herhangi bir zamanda (CUN ve diğer Quintana Roo havalimanlarında çıkışta doğrulanır). Çevrimiçi olarak önceden ödemek, havalimanı kioskundan her zaman daha ucuz ve daha az stresli; üç destinasyonun hiçbirinde yerinde ödemenin fiyat avantajı yok.
Akıllı Planlayın, Bilinçli Seyahat Edin
Turist vergileri artık uluslararası seyahatin bir gerçeği. İster Bali'nin plajlarına, ister Venedik'in kanallarına, ister Tulum'un kalıntılarına gidiyor olun, ücretleri, muafiyetleri ve ödeme süreçlerini bilmek size zaman, para ve stres kazandırır. Her seyahatten önce güncel tarifeleri kontrol edin ve birden fazla destinasyon ziyaret ederken süreci kolaylaştırmak için Vistumo gibi bir servis kullanmayı düşünün. Önceden ödemenin getirdiği küçük çaba, asıl önemli olana odaklanmanızı sağlar: seyahatinizin tadını çıkarmaya.