Veelgestelde vragen

Vistumo is een betrouwbaar platform waarmee je verplichte toeristenbelasting en toegangskosten vooraf kunt betalen. Wij maken het betalingsproces makkelijk voor bestemmingen als Bali (Indonesië), Venetië (Italië) en Quintana Roo/Cancún (Mexico). Je ontvangt je QR-code meestal binnen een paar uur.

Wij rekenen een transparante servicetoeslag bovenop de officiële overheidsbelasting. Daarmee dekken we veilige betalingsverwerking, snelle levering van je QR-code, meertalige ondersteuning en klantenservice. Het exacte bedrag zie je altijd voordat je betaalt — geen verborgen kosten.

Het officiële overheidstarief is hetzelfde, of je nu via ons of direct betaalt. Onze servicetoeslag dekt het gemak, de veiligheid en de ondersteuning die wij bieden. Veel reizigers kiezen Vistumo om verwarrende overheidssites, taalbarrières en het risico op frauduleuze sites die 3-4x het officiële tarief rekenen te vermijden.

Wij accepteren Visa, Mastercard en American Express via onze beveiligde betaalomgeving. Alle betalingen zijn beschermd met standaard encryptie en fraudepreventie.

Op dit moment ondersteunen we: Bali (Indonesië) — Love Bali toeristenheffing ($10 USD), Venetië (Italië) — Contributo di Accesso toegangskosten (€5-10), en Quintana Roo, Mexico — VISITAX voor Cancún, Tulum en Playa del Carmen (~$15 USD). Er komen binnenkort meer bestemmingen bij.

Jazeker! We werken hard aan het toevoegen van nieuwe bestemmingen. Schrijf je in voor de wachtlijst, dan hoor je het als eerste wanneer we uitbreiden — onder andere naar Thailand, Edinburgh, Barcelona en meer.

Staat je bestemming er nog niet bij? Schrijf je dan in voor de wachtlijst en laat ons weten waar je naartoe gaat. We bepalen nieuwe bestemmingen op basis van de vraag van reizigers en laten je weten zodra jouw locatie erbij komt.

Na je betaling ontvang je je QR-code binnen 24 uur (meestal veel sneller — de meeste aanvragen zijn binnen 2-6 uur klaar). De QR-code wordt naar je e-mail gestuurd en staat ook in je Vistumo-account, zodat je er onderweg makkelijk bij kunt. Lukt het ons niet om binnen 24 uur te leveren? Dan krijg je automatisch je volledige bedrag terug.

Je ontvangt je toeristenbelasting-bevestiging (meestal een QR-code) per e-mail, doorgaans binnen een paar uur. Heb je een Vistumo-account? Dan wordt deze ook opgeslagen bij "Mijn Reizen", zodat je er ook offline bij kunt.

Geen zorgen! Je QR-code staat altijd in je e-mail en in je Vistumo-account. Je kunt hem op elk moment openen, ook offline. Lukt het niet? Neem dan even contact op met ons team via contact@vistumo.com.

We raden aan om minstens 24-48 uur voor aankomst te betalen, zodat alles soepel verloopt. De meeste betalingen worden overigens al binnen een paar uur verwerkt. Wacht niet tot je op het vliegveld staat — betaal vooraf en voorkom stress en mogelijke oplichting.

Wordt je QR-code niet binnen 24 uur na betaling geleverd? Dan krijg je automatisch een volledige terugbetaling (toeristenbelasting + servicekosten) — je hoeft zelf niets te doen. Zodra je QR-code is geleverd, is de betaling definitief. We betalen ook terug bij technische fouten van onze kant, dubbele afschrijvingen of aantoonbare systeemproblemen. Meld eventuele problemen binnen 30 dagen na je betaling.

Helaas kan je toeristenbelasting niet worden terugbetaald als deze eenmaal is verwerkt en bij de overheid is geregistreerd. Dat komt doordat we je betaling direct doorsturen naar de officiële instanties. We raden daarom aan een reisverzekering af te sluiten die annulering dekt.

Ervaar je een technisch probleem (dubbele afschrijving, betaling mislukt maar wel afgeschreven, etc.)? Neem dan direct contact met ons op via contact@vistumo.com met je transactiegegevens. We lossen het zo snel mogelijk voor je op.

Ja, Vistumo wordt beheerd door AYTATA BİLİŞİM, een geregistreerd bedrijf in Turkije (MERSİS Nr: 0124043955900001). We gebruiken veilige, PCI-DSS-conforme betalingsverwerking. Anders dan frauduleuze sites die 3-4x het officiële tarief rekenen, zijn wij transparant over onze kosten en bieden we echte klantenondersteuning.

Absoluut. Alle betalingen worden verwerkt via ons PCI-DSS-conform betalingssysteem met encryptie op bankniveau. Je kaartgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen. We gebruiken 256-bits SSL/TLS-encryptie voor alle gegevensoverdracht.

We nemen gegevensbescherming serieus en voldoen aan de AVG, CCPA en Turkse KVKK-regelgeving. Je persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt om je toeristenbelasting te verwerken en worden uitsluitend gedeeld met de betreffende overheidsinstanties. Zie ons privacybeleid voor alle details.

Goede vraag — en precies waarom wij bestaan! Veel reizigers trappen in nep-toeristenbelastingsites die 3-4x het officiële tarief rekenen. Vistumo is anders: we tonen transparante prijzen, hebben een verifieerbare bedrijfsregistratie, bieden echte klantenservice en rekenen geen verborgen kosten. Bekijk onze bedrijfsgegevens op de Over ons-pagina.