Qu'est-ce que la VISITAX exactement ?

La VISITAX est une taxe de séjour que l'État du Quintana Roo prélève sur chaque visiteur international, en vertu de l'article 51-Octies de sa Loi sur les droits. Les recettes financent les programmes locaux de tourisme, d'environnement et de sécurité à Cancún, Tulum et Cozumel. Elle est distincte de tout ce que votre compagnie aérienne ou votre hôtel facture.

N'est-ce pas déjà inclus dans mon billet d'avion ?

Non. Les compagnies aériennes qui desservent le Mexique perçoivent des taxes fédérales (DNR) et des frais d'aéroport (TUA) dans le prix du billet — ceux-ci vont au gouvernement fédéral, pas à l'État du Quintana Roo. La VISITAX est la taxe de l'État et doit être payée séparément, avant votre vol retour.

Qui doit payer cette taxe ?

Tous les touristes internationaux partant d'un aéroport de l'État du Quintana Roo, y compris l'aéroport international de Cancún.

Quels documents me faut-il ?

Informations de passeport en cours de validité. Détails du vol (départ du Quintana Roo). Adresse e-mail pour recevoir le QR code. Carte bancaire valide.

Combien de temps cela prend-il ?

Livraison rapide et sécurisée par e-mail. Valable pour votre date de départ.

What if my QR code doesn’t arrive?

Check your spam folder first — sometimes it lands there. If it’s still not in your inbox 8 hours after payment, email contact@vistumo.com with your order ID and we’ll resend it. Our 24-hour delivery guarantee means a full refund if we can’t get it to you on time.

Can I get a refund if my trip is cancelled?

Yes. If you cancel before your travel date, we refund the service fee. The official tax portion follows the destination government’s own refund policy; most travelers transfer the QR to a new date instead. Email contact@vistumo.com to start.

Can I just pay it at the airport?

You can, but kiosk lines build up fast during peak hours and the price is the same. Pay now and the QR is already in your inbox when you arrive — you walk through without stopping.

Mexique

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En bref

La VISITAX est la taxe de séjour officielle de l'État du Quintana Roo (Mexique) — une taxe obligatoire, par personne, que chaque visiteur étranger paie une fois par voyage. Elle s'applique dans tout l'État, y compris Cancún, Tulum, Playa del Carmen et Cozumel, et est vérifiée par un scan de code QR au départ de Cancún (CUN) ou Tulum. Vistumo s'occupe du paiement et vous envoie votre code QR officiel par e-mail en quelques minutes.

La VISITAX en un coup d'œil

Qu'est-ce que c'est: Taxe de séjour officielle de l'État du Quintana Roo
Qui paie: Tous les visiteurs étrangers quittant le Quintana Roo
Quand: Une fois par voyage, avant le vol retour
Vérifiée au: Scan QR au départ — Cancún (CUN) ou Tulum

Important

Contrôles aéroportuaires stricts en 2026. Les voyageurs quittant Quintana Roo sans code QR VisiTax valide risquent d'être arrêtés aux points de sécurité et de subir des retards ou des sanctions.

Comment ça marche

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Questions fréquentes

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