Qu'est-ce que la VISITAX exactement ?

La VISITAX est une taxe de séjour que l'État du Quintana Roo prélève sur chaque visiteur international, en vertu de l'article 51-Octies de sa Loi sur les droits. Les recettes financent les programmes locaux de tourisme, d'environnement et de sécurité à Cancún, Tulum et Cozumel. Elle est distincte de tout ce que votre compagnie aérienne ou votre hôtel facture.

N'est-ce pas déjà inclus dans mon billet d'avion ?

Non. Les compagnies aériennes qui desservent le Mexique perçoivent des taxes fédérales (DNR) et des frais d'aéroport (TUA) dans le prix du billet — ceux-ci vont au gouvernement fédéral, pas à l'État du Quintana Roo. La VISITAX est la taxe de l'État et doit être payée séparément, avant votre vol retour.

Qui doit payer cette taxe ?

Tous les touristes internationaux partant d'un aéroport de l'État du Quintana Roo, y compris l'aéroport international de Cancún.

Quels documents me faut-il ?

Informations de passeport en cours de validité. Détails du vol (départ du Quintana Roo). Adresse e-mail pour recevoir le QR code. Carte bancaire valide.

Combien de temps cela prend-il ?

Livraison rapide et sécurisée par e-mail. Valable pour votre date de départ.

Et si mon code QR n’arrive pas ?

Vérifiez d’abord votre dossier spam — l’e-mail y atterrit parfois. S’il n’est toujours pas dans votre boîte de réception, écrivez à contact@vistumo.com avec votre numéro de commande et nous vous le renverrons. Si nous ne parvenons pas du tout à vous livrer votre code QR, vous êtes intégralement remboursé.

Puis-je être remboursé si mon voyage est annulé ?

Oui. Si vous annulez avant votre date de voyage, nous remboursons les frais de service. La part correspondant à la taxe officielle suit la politique de remboursement des autorités de la destination ; la plupart des voyageurs préfèrent reporter leur QR à une nouvelle date. Écrivez à contact@vistumo.com pour lancer la démarche.

Mexique

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En bref

La VISITAX est la taxe de séjour officielle de l'État du Quintana Roo (Mexique) — une taxe obligatoire, par personne, que chaque visiteur étranger paie une fois par voyage. Elle s'applique dans tout l'État, y compris Cancún, Tulum, Playa del Carmen et Cozumel, et est vérifiée par un scan de code QR au départ de Cancún (CUN) ou Tulum. Vistumo s'occupe du paiement et vous envoie votre code QR par e-mail en quelques minutes.

La VISITAX en un coup d'œil

Qu'est-ce que c'est: Taxe de séjour officielle de l'État du Quintana Roo
Qui paie: Tous les visiteurs étrangers quittant le Quintana Roo
Quand: Une fois par voyage, avant le vol retour
Vérifiée au: Scan QR au départ — Cancún (CUN) ou Tulum

Comment ça marche

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Un voyageur ou tout votre groupe — numéro de passeport, nom complet, date de naissance.

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Questions fréquentes

Vistumo est un service en ligne indépendant qui aide les voyageurs à effectuer et à régler leur taxe de séjour avant le départ : nous transmettons votre demande au système officiel et vous envoyons votre confirmation par e-mail dès qu'elle est validée. Le montant officiel est fixé par l'autorité de la destination ; nos frais de service sont inclus dans le total affiché avant le paiement. Vistumo n'est affilié à aucun organisme gouvernemental.

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